قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی فیتوسکوپ
استفاده شما از فروشگاه اینترنتی فیتوسکوپ و ثبت سفارش در این وبسایت به معنای پذیرش کامل شرایط و ضوابط زیر است. لطفاً این مقررات را به دقت مطالعه فرمایید.
۱. قوانین عمومی
کلیه اصول و رویه‌های فروشگاه فیتوسکوپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. در صورتی که در قوانین، رویه‌ها و خدمات فیتوسکوپ تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود و استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
۲. تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی اطلاق می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه فیتوسکوپ اقدام کند.
۳. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به‌طور کامل تکمیل کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
- فروشگاه فیتوسکوپ به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌دهد. پردازش سفارش‌ها در روزهای کاری انجام می‌شود و در اولین روز پس از تعطیلات رسمی، پردازش آن‌ها آغاز می‌گردد.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت‌شده طی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
۴. روش‌های پرداخت
- پرداخت مبلغ سفارش‌ها تنها از طریق درگاه‌های پرداخت امن و معتبر معرفی‌شده در وبسایت فیتوسکوپ امکان‌پذیر است.
- در صورت بروز هرگونه خطا در فرآیند پرداخت، مبلغ کسرشده حداکثر طی ۴۸ ساعت به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.
۵. سیاست‌های حفظ حریم شخصی
- فیتوسکوپ به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
- تمامی اطلاعات شخصی کاربران نزد فیتوسکوپ محرمانه بوده و به هیچ عنوان در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر با دستور مراجع قانونی.
۶. شرایط بازگشت کالا
- در صورت وجود هرگونه نقص یا عیب فنی در کالای خریداری‌شده، مشتری موظف است حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را به واحد پشتیبانی فیتوسکوپ اطلاع دهد.
- در صورتی که کالای ارسال‌شده با سفارش مشتری مغایرت داشته باشد، بدون استفاده و در بسته‌بندی اصلی، امکان بازگشت کالا وجود دارد.
- هزینه‌های مربوط به بازگشت کالا در صورت تأیید نقص یا مغایرت، بر عهده فیتوسکوپ خواهد بود.
۷. حقوق مالکیت معنوی
- تمامی محتویات موجود در وبسایت فیتوسکوپ، شامل متن، گرافیک، لوگو، آیکون دکمه، تصاویر و ویدئوها، متعلق به فیتوسکوپ بوده و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فیتوسکوپ محفوظ می‌دارد.
۸. محدودیت مسئولیت
- فیتوسکوپ هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عملکرد سایت که می‌تواند ناشی از عواملی خارج از کنترل مدیریت این فروشگاه باشد (مانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتی، تجهیزات سخت‌افزاری و غیره) نمی‌پذیرد.
۹. نظرات کاربران
- بخش نظرات در وبسایت فیتوسکوپ برای اشتراک‌گذاری تجربه خرید و کاربری محصولات است. نظراتی که حاوی مطالب توهین‌آمیز، غیر اخلاقی، تبلیغاتی یا مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران باشند، تأیید نخواهند شد.
۱۰. ارتباطات الکترونیکی
- هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات فیتوسکوپ استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌کنید و یا به فیتوسکوپ ایمیل می‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که فیتوسکوپ به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
با تشکر از انتخاب شما، امیدواریم تجربه خریدی مطمئن و رضایت‌بخش را در فروشگاه اینترنتی فیتوسکوپ داشته باشید.
